Jeoi6退换货
售后服务Q&A

Q: Jeoi6中国官方网站的退换货政策是什么?我应当在多长时间内退换货?

A:
1.若产品有非人为质量问题,Jeoi6接受客户在产品交付之日起七(7)日内因非人为产品质量问题退换产品。
客户应保持退回产品包装完整,是全新未使用的,并与客户收到该等产品时的状态相同;客户不得拆除退回产品的任何标签。此外,客户应同时退还产品的原始包装箱和配送包裹,以及全部配件、标签、文件(例如货运单及其他购物凭证、产品证书、发票(如有))和任何赠品(如有)。若退货产品及配件、标签、文件和赠品不符合条件,Jeoi6有权拒收退回的产品并拒绝退款。
2. 若非产品质量问题退换产品,Jeoi6接受客户在产品交付之日起七(7)日内退换产品。退换货需要由顾客承担往返运费寄回进行退换(无使用并且不影响二次销售)。客户应保持退回产品包装完整,是全新未使用的,并与客户收到该等产品时的状态相同;客户不得拆除退回产品的任何标签。此外,客户应同时退还产品的原始包装箱和配送包裹,以及全部配件、标签、文件(例如货运单及其他购物凭证、产品证书、发票(如有))和任何赠品(如有)。若退货产品及配件、标签、文件和赠品不符合条件,Jeoi6有权拒收退回的产品并拒绝退款。

无理由退货权不适用于下列产品种类的订单:
(i)个人定制产品,例如,刻有客户姓名缩写或为客户私人定制的产品;及
(ii)在客户提交订单时已告知客户因其性质不可退换的任何其他产品。

Q: 我要如何退换货?

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Q:我何时可以收到退款?

A:Jeoi6在收到客户的退货及退款申请后,会微信或邮件联系客户确认退货事宜。若Jeoi6同意退货,应在收到退货产品之日起七(7)日内全额退还从客户收到的付款(其中花呗分期手续费,免费标准配送之外其他配送方式所产生的运费都不予以退回),前提是退货产品完整无损且符合退货的条件。一般而言,Jeoi6将采用客户在初次交易时采用的付款方式退款,但客户采用现金方式支付的,Jeoi6将以银行转账方式退款。若通过任何银行或第三方渠道退款,根据银行或第三方各自的流程,退款金额到达客户账户的时间可能稍有延迟。
Jeoi6有权在收到退货产品前保留退款。
Jeoi6微信官方客服:jeoi6_official

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